Algemene voorwaarden

Opereren is een serieuze zaak. Om onduidelijkheden en onnodige fouten te voorkomen zijn er heldere protocollen en afspraken. Dat voorkomt discussies, waardoor iedereen zich kan richten op het samen behalen van mooie resultaten.

Open en transparant

Onderstaande protocollen en afspraken geven duidelijkheid over onze afspraken in de operatiekamer en het eromheen. Hiermee wordt voorkomen dat verwachtingen ontstaan die niet worden waargemaakt. Dit geeft openheid, duidelijkheid en transparantie over de manier waarop Organisatiechirurg werkt. Zodat we ons kunnen richten op het behalen van mooie resultaten. Deze voorwaarden zijn voor het laatst geactualiseerd op 22 januari 2026. 

1. Algemeen

1.1 Onderstaande algemene voorwaarden (“richtlijnen”) zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Organisatiechirurg, en op eventuele buitencontractuele relaties met opdrachtgevers (“de Opdrachtgever”). Tenzij er sprake is van een onrechtmatige daad.

1.2 Afwijkingen van de richtlijnen zijn alleen geldig als deze schriftelijk door Organisatiechirurg zijn aanvaard.

2. Aanbiedingen

2.1 Aanbiedingen zijn pas bindend wanneer deze schriftelijk zijn gedaan en schriftelijk zijn aanvaard. Aan een aanbieding zonder aanvaarding kunnen geen rechten worden ontleend.

2.2 Zolang een aanbieding van Organisatiechirurg nog niet tot een overeenkomst van opdracht (“de Opdracht”) heeft geleid, kan Organisatiechirurg elders een opdracht aanvaarden.

3. Overeenkomst en uitvoering

3.1 De Opdracht tot de te verrichten diensten en de condities waaronder deze wordt uitgevoerd, worden afzonderlijk vastgelegd in een overeenkomst die geldt als een overeenkomst van opdracht ex. art. 7:400 BW. Organisatiechirurg spant zich in de om de opdracht uit te voeren.

3.2 Organisatiechirurg voert de werkzaamheden binnen het kader van de opdracht naar eigen inzicht en vermogen en geheel onder eigen verantwoordelijkheid uit.

3.3 Organisatiechirurg kan en mag voor het uitvoeren van de Opdracht anderen inschakelen

4. Beëindiging

4.1 Partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst en zonder zelf tot enige schadeloosstelling te zijn gehouden, schriftelijk beëindigen indien de Opdrachtgever en/of Organisatiechirurg:

• in surséance van betaling of in staat van faillissement verkeert of dit aanvraagt;
• al dan niet vrijwillig tot liquidatie overgaat;
• strafrechtelijk wordt veroordeeld;
• conservatoir of executoriaal wordt beslagen en dit de voortgang van de opdracht of het bedrijfsproces bedreigt;
• de verplichtingen uit hoofde van de opdracht niet of niet tijdig nakomt na daartoe te zijn gesommeerd.

4.2 Partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen zonder tot enige schadevergoeding te zijn gehouden als blijkt van zodanige daden, eigenschappen of gedragingen van een der partijen dat instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet langer kan worden gevergd.

4.3 Een beëindiging krachtens de leden 1 en 2 van dit artikel laat onverlet het recht van de opzeggende partij(en) op vergoeding van de door haar geleden schade door de beëindiging of de daaraan ten grondslag liggende omstandigheden.

4.4 Organisatiechirurg heeft het recht om in overleg met de opdrachtgever en met inachtneming van een inspanningsverplichting tot gelijkwaardige vervanging, een professional terug te trekken van de opdracht en daarmee mogelijk deze opdracht te beëindigen, als daarvoor zwaarwegende redenen zijn, zoals onder andere maar niet beperkt tot:

• kwesties waar het naar de mening van de professional ethisch onverantwoord is door te gaan met de opdracht;
• kwesties waar de onafhankelijkheid van de professional in het geding komt om wat voor reden dan ook;
• bijzondere persoonlijke omstandigheden bij de professional van dien aard dat Organisatiechirurg continuering van de opdracht niet langer verantwoord acht, dan wel continuering naar Nederlands Recht niet kan afdwingen.

5. Overmacht

5.1 Aansprakelijkheid voor eventuele schade ontstaan door overmacht tijdens de Opdracht is uitgesloten. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan iedere van buiten komende oorzaak, voorzien of niet voorzien, waarop Organisatiechirurg geen  invloed kan uitoefenen, die verhindert dat verplichtingen uit de opdracht kunnen worden nagekomen.

5.2 Organisatiechirurg kan in geval van overmacht haar verplichtingen opschorten, geheel of gedeeltelijk ontbinden, danwel dat de inhoud van de overeenkomst zo wordt aangepast dat uitvoering mogelijk blijft. Aan eventuele boetes of schadevergoedingen is Organisatiechirurg niet gehouden.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Organisatiechirurg of door Organisatiechirurg ingezette derden zijn tegenover opdrachtgever, werknemers en derden niet aansprakelijk voor materiële en immateriële schade of nadelige gevolgen, ontstaan door handelingen verricht binnen de formele kring van de bevoegdheid of anderszins samenhangend met de werkzaamheden voor de opdrachtgever. In geval van schade door opzet of grove schuld aanvaart Organisatiechirurg wel aansprakelijkheid.

6.2 Voor zover aansprakelijkheid hiervoor niet is uitgesloten, is deze beperkt tot 50% van het bedrag dat Organisatiechirurg in het kader van de Opdracht van Opdrachtgever heeft ontvangen, tot een maximum van € 10.000,- per opdracht.

6.3 Organisatiechirurg is niet aansprakelijk of gebonden aan verbintenissen die door haar ingeschakelde derden zijn aangegaan. Als gevolg hiervan is Organisatiechirurg ook niet aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende gevolgschade voor opdrachtgever, diens werknemers en derden, alsmede voor schade van hen op de wijze als in lid 1 van dit artikel ontstaan.

6.4 Het recht om schade te vorderen vervalt zes maanden na het bekend worden van het schadegeval.

7. Zorgvuldigheid en geheimhouding

7.1 Organisatiechirurg betracht de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij het gebruik van de informatie die haar in het kader van de Opdracht ter kennis is gekomen.

7.2 Organisatiechirurg verplicht zich de eigen medewerker(s) en ingeschakelde derden een geheimhoudingsplicht op te leggen om, zowel gedurende de looptijd van de overeenkomst als na beëindiging daarvan, strikte geheimhouding te betrachten over alle specifieke kennis en wetenschap die men gedurende de looptijd van de overeenkomst heeft verworven met betrekking tot de interne organisatie van de Opdrachtgever, haar knowhow, bedrijfsontwikkelingen en haar opdrachtgevers en alle daarmee samenwerkende personen, ondernemingen en/of instellingen. Organisatiechirurg kan echter niet aansprakelijk worden gehouden voor schade van de Opdrachtgever, ontstaan door schending van bedoelde plicht door ingeschakelde derde(n).

8. Intellectueel eigendom

8.1 De Opdrachtgever behoudt alle intellectuele en industriële eigendomsrechten die bij de uitvoering van de overeenkomst tot stand zijn gekomen. Indien daarvoor een overdracht van rechten noodzakelijk is, verlenen Organisatiechirurg en eventueel ingeschakelde derden hun medewerking.

8.2 Organisatiechirurg en haar Opdrachtgever mogen aan elkaar verstrekte stukken in het kader van de Opdracht slechts publiceren, vermenigvuldigen of gebruiken als daarvoor door beide partijen schriftelijke toestemming is gegeven.

9. Fair Use Policy

9.1 Het gebruik van onze digitale platformen is onderworpen aan een fair use-beleid. Onder normaal gebruik wordt verstaan: het gebruik van de functionaliteiten van het platform op een wijze die redelijkerwijs te verwachten is van een gemiddelde gebruiker, in overeenstemming met het doel en de aard van het platform, zoals beschreven in de documentatie, gebruikersrichtlijnen en productbeschrijvingen.

9.2 van gebruik buiten normaal gebruik (excessief of oneigenlijk gebruik) is onder meer sprake indien de Opdrachtgever:

• het platform of delen daarvan gebruikt op een wijze die leidt tot een bovengemiddelde belasting van systemen, infrastructuur of ondersteunende diensten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:

  • uitzonderlijk hoge aantallen spelstarts, sessies, API-verzoeken of dataverkeer;

  • het structureel gelijktijdig gebruik door meerdere personen via één account;

• (geautomatiseerde) scripts, bots, scraping-technieken of vergelijkbare middelen inzet, anders dan uitdrukkelijk toegestaan;

• het platform gebruikt voor commerciële, organisatorische of distributiedoeleinden die niet onder de overeengekomen licentie of abonnementsvorm vallen;

• handelingen verricht die leiden tot onevenredige ondersteunings-, onderhouds- of herstelkosten, waaronder herhaaldelijke supportverzoeken buiten regulier gebruik;

• het platform gebruikt op een wijze die de werking, beschikbaarheid of veiligheid voor andere gebruikers negatief beïnvloedt.

9.3 Indien Organisatiechirurg vaststelt dat sprake is van gebruik buiten normaal gebruik, is Organisatiechirurg gerechtigd:

• de Opdrachtgever hiervan schriftelijk of elektronisch op de hoogte te stellen;

• de aantoonbare extra kosten die voortvloeien uit dit gebruik bij de Opdrachtgever in rekening te brengen. Deze kosten kunnen onder meer bestaan uit:

  • extra server- en infrastructuurkosten;

  • aanvullende support- of ontwikkelkosten;

  • kosten voor monitoring, analyse en herstel;

• de Opdrachtgever vooraf of achteraf een redelijke aanvullende vergoeding in rekening te brengen, gebaseerd op de aard en duur van het excessieve gebruik.

9.4 Indien het gebruik buiten normaal gebruik voortduurt na waarschuwing, of indien sprake is van ernstig of herhaald excessief gebruik, is Organisatiechirurg gerechtigd:

• a. het gebruik van (delen van) het platform tijdelijk te beperken of op te schorten;

• b. aanvullende gebruiksvoorwaarden of een aangepast tarief voor te stellen;

• c. de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

9.5 Opschorting of beëindiging op grond van dit artikel laat de verplichting van de Opdrachtgever tot betaling van reeds verschuldigde en redelijkerwijs in rekening gebrachte kosten onverlet.

9.6 Organisatiechirurg zal bij de toepassing van dit fair use-beleid steeds handelen op een redelijke, proportionele en transparante wijze, rekening houdend met de belangen van de gebruiker.

10. Overige bepalingen

10.1 Alle genoemde tarieven, bedragen en financiële percentages zijn exclusief BTW en andere overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Organisatiechirurg kan jaarlijks de tarieven per 1 januari indexeren overeenkomstig te inflatie.

10.2 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven. Partijen zijn gehouden zoveel mogelijk overeenkomstig de nietige of vernietigde bepaling in de ontstane situatie te voorzien.

10.3 Betalingen binnen een maand na factuurdatum.

10.4 Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is dan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

10.5 Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle werkelijk gemaakte kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van Opdrachtgever. Eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten worden eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.

Toepasselijk recht / geschillen

Deze algemene voorwaarden alsmede de overeenkomsten worden beheerst door Nederlands recht. Eventuele geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te Arnhem.